Гарантии

Для своих покупателей мы стремимся сделать сотрудничество с нами максимально комфортным и долгосрочным. За годы существования маркета Catemade ни один покупатель не остался без решённого в его пользу вопроса. Это касается даже самых непростых ситуаций. Наша цель — нести добро и счастье. Тысячам покупателей мы успели доказать свою надёжность. И нам приятно было получить сотни заслуженных хвалебных отзывов от счастливых клиентов, которые подтвердят всё это.


Узнайте подробнее, что именно мы гарантируем.



Гарантии для покупателей маркета Catemade

Качество товара

Мы уверены в отличном качестве продукции, которую предлагаем, ведь мы сотрудничаем с производителями качественной и доступной по цене продукции, за которую ручаемся.


Каждая единица товара проходит многоступенчатый контроль качества — начиная от производства и транспортировки, далее нами на этапе приёмки на нашем складе, а затем перед отправкой ваших заказов.


Товары со значительным браком мы не продаём. А материалы и инструменты с малозначительным браком, который не влияет на качество использования, мы откладываем в специальный раздел «Уценка».


Убедитесь в качестве нашего товара, ведь в каждом третьем отзыве о нас есть упоминание о хорошем качестве товаров. 



Доставляемость товара

Будьте уверены в надёжности доставки заказанных в нашем магазине товаров. Мы гарантируем 100% доставляемость каждого заказа в целости и сохранности. Если что-то пошло не так, мы решим вопрос в вашу пользу и в любом случае вы получите, то что ждали и даже больше. Убедитесь в этом прочитав отзывы о маркете Catemade, а подробнее о надёжных способах доставки и упаковки узнайте в разделе «Способы доставки».



Послепродажный сервис

Если вы получили бракованное изделие (при условии, что дефект был не оговорен), смело обращайтесь к нам и получите компенсацию.

  • В случае, если товаром можно пользоваться без ущерба качеству или исправить дефект вашими силами,
    мы возместим 40% от стоимости этого товара.
  • В случае, если товар не подлежит использованию,
    мы бесплатно добавим его к следующему вашему заказу.



Экономия вашего времени

Работа с нами не отнимет у вас много времени. Вам достаточно, сидя дома на любимом кресле с чашечкой чая в руках, сделать заказ. Обо всём остальном в кратчайшие сроки позаботимся мы.



Обратная связь

Наши контакты и адреса открыты, мы всегда на связи и нас легко найти. Если что-то пошло не так как вы ожидали, если вы чем-то недовольны или у вас просто возникли вопросы — можете смело писать нам. Мы с удовольствием ответим на вопросы и решим возникшие проблемные ситуации в вашу пользу.



Отзывы покупателей

Мы очень хотим, чтобы вы не стеснялись и находили немного времени, чтобы написать свои впечатления о работе с нами. Делая это доброе дело, вы помогаете другим творческим людям сделать правильный выбор.


В случаях когда, что-то пошло не так, не спешите сразу писать публичный отзыв. Для начала обратитесь к нам и мы решим возникшую ситуацию в вашу пользу. Отзывы наших покупателей подтверждают, что мы решаем даже самые непростые ситуации в пользу клиента.